◆通信販売の規約(訪問販売法)に基づく表示◆

販売業者	東熱帯魚研究所
経営者（代表）	東　隆司
所在地	〒207-0005 東京都東大和市髙木3-279-3
電話番号・Fax	TEL＆FAX：042-563-0632
E-mail
商品代金以外の必要料金	送料、代金引換手数料航空便を利用する場合は、別途航空便利用料金がかかる場合があります。 ※冬の低気温時には保温材を使用します。 ※夏の高気温時には保冷材を使用することがあります。 ※梱包料・保温材・保冷材は全て無料です。
定休日	水曜日（ただし祝日は営業いたします） ●定休日の通信販売（発送）につきまして定休日の水曜日も通信販売の発送は行っております。ただし、定休日当日のご注文（即日発送）はお受けすることができません。水曜日に発送をご希望の場合は、前日火曜日の20時までにご注文いただきますようお願い申し上げます。
販売個数	販売個数制限は特にありません。1尾から大切に発送致します。
ご注文方法	ご注文の際にはメールまたお電話、ファックスにて、お名前、住所、電話番号、郵便番号（初回のみ）、商品到着希望日時をお知らせ下さい。ご注文商品と商品到着日が確定した時点でご注文の成立となります。平日は15時まで、土日祝日は14時までのご注文やご入金確認で即日発送可能です。（※超速便を除く）平日の水曜日は定休日のためメール確認ができないこともありますのでご了承くださいませ。【返信メールが届かないお客様へ】当店へメールにてご注文（ご連絡）をいただいた後、2日以上(休業日を除く)たっても返信メールが届かない場合、お手数おかけしますがお電話にてご連絡をお願い致します。 ※ご質問内容によっては回答までお時間を頂くことや、お答えしかねる場合もございますのであらかじめご了承願います。
生体の売約・ストックに関して	生体のお取り置きは原則ご注文が成立してからとさせていただきます。尚、配達指定日及び生体お取り置き期間につきましては、原則として、注文成立後1週間以内とさせていただきます。
お支払い方法	全商品が銀行振込・代金引換・現金書留がご利用いただけます。当ＨＰに記載されている商品の代金は全て税込となっております。 ※北海道、九州、沖縄への発送で航空便を利用する場合は、航空便利用料金が別途かかりる場合があります。 ●代引をご希望の場合代金は商品到着時に宅配担当者にお支払いください。お支払合計金額は、商品代金＋送料＋コレクト手数料　となります。 ※送料及びコレクト手数料の送料詳細はこちらをご覧下さい ●銀行振込をご希望の場合原則としてご入金確認後からの発送となります。お支払合計金額は、商品代金＋送料　となります。 ※振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。 ●現金書留の場合お支払合計金額は、商品代金＋送料＋現金書留手数料　となります。現金書留送付先〒207-0005 東京都東大和市髙木3-279-3 東熱帯魚研究所　宛て
振込先	銀行振込をご希望の場合、下記【取り扱い金融機関】からがご利用いただけます。ご注文時にお知らせ下さいませ。【取り扱い金融機関】はこちらをご覧ください
引き渡し時期	お客様のご希望の商品到着日。
お届け・送料について	配送はヤマト運輸・日本郵便（ゆうパック）・佐川急便の当店指定でお届けいたします。配送会社の指定は基本的に不可となります。指定をする場合は別途運送業者運賃がかかる場合があります。送料はお届けの地域によって異なります。また生体のご購入合計金額によって、送料の割引や無料のサービスがございます。【送料の詳細】はこちらをご覧ください【配送希望時間帯をご指定出来ます】　※ヤマト運輸は［12時～14時]指定ができません。［午前中]／［12時～14時]／［14時～16時]／［16時～18時]／［18-20時]／［20時～21時]または［18時～21時] ただし時間帯をご指定された場合でも、悪天候や災害、交通事情、配送会社側の都合等、ご指定時間内に配達ができない事もございます。時間帯は必ずしも指定を保証するものではございませんので、予めご了承下さいませ。またお届け地域によっては希望の時間帯指定が出来ない場合もございます。詳しくはお問い合せください。
返品期限・生体の保障	発送時、生体の状態には細心の注意を払っておりますが、死着または奇形等の場合は必ず到着日にご連絡ください。このような場合は到着後24時間までを有効とさせて頂き、生体袋開封前の死着画像を当店までお送りください。原則として保障は死着画像の確認が出来た場合に限らせて頂きます。配送が翌々日以降となる場合は保障対象外になる場合があります（主に冬季）。【生体の保障内容】死着保障内容におきましては、原則として死着相当分の金額での保障（ご返金）となります。再発送はいたしておりません｡保証の範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保障を行うことはいたしません。いかなる理由においても、既に飼育している生体の被害保障及び、お客様のご都合に基づく返品はお受けいたしかねます。何卒ご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。 ※死着画像確認後に例外として返送して頂く場合は、返送料は当店負担とさせていただきます。当店に相談無く一方的な返送の場合、返送料はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。【冬季の11月～2月の期間の生体の保障について】上記期間におきましては極力、地域別で最も早い時間帯指定（午前中指定または14-16時指定）をお願いいたします。尚、地域によっては遅い時間帯の場合は保障の対象外とさせていただくことがありますので、予めご了承下さいませ。
キャンセルについて	取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則お受けいたしかねますので、ご了承の上ご注文くださいませ｡どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。既に商品を発送している場合につきましては、キャンセルをお受けできません。 ●ご注文後の無断キャンセルや未入金キャンセルはご遠慮ください。ご注文後のお客様都合によるキャンセルや無断キャンセル、未入金キャンセルが続く場合は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。
納品書・請求書・領収書の発行について	当店では納品書・請求書・領収書については、ご希望が無い限り原則として商品に同梱しておりません。当店発行の納品・請求書・領収書の発行をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文時にお知らせ下さいませ。 ※ 代金引換（コレクトサービス）の場合は、商品受け取り時に運送会社から領収書が発行されます。【領収書の発行】 ●代金引換（コレクト）商品受け取り時に運送会社から領収書が発行されます。また領収書の宛名は配送先の宛名と同じものとなりますのでご了承ください。当店からは発行できませんのであらかじめご了承下さいませ。 ●銀行振込銀行窓口またはATMから発行される利用明細書が正式な領収書としてご利用いただけます。ネットバンキングなどの場合、お客様ご利用の金融機関の通帳や明細照会からご利用明細をご確認いただけます。当店発行の領収書をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文時にお知らせ下さいませ。
個人情報の保護について	お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど ) は、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または提供する事は一切ございません。

平成26年3月改定