返品期限・生体の保障についおて

ご注文生体の状態には発送時も細心の注意を払っておりますが、死着または奇形等の場合は必ず到着日にご連絡ください。
このような場合は到着後24時間までを有効とさせていただき、生体袋開封前の死着画像を当店までお送りください。
原則として保障は死着画像の確認が出来た場合に限らせていただきます。
配送が翌々日以降となる場合は保障対象外になる場合があります（主に冬季）。

【生体の保障内容】
死着等保障内容におきましては、原則として死着相当分の金額での保障（ご返金）となります。
再発送はいたしておりません｡
保証の範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保障を行うことはいたしません。
いかなる理由においても、既に飼育している生体の被害保障及び、お客様のご都合に基づく返品はお受けいたしかねます。
何卒ご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。

※死着画像確認後に例外として返送していただく場合は、返送料は当店負担とさせていただきます。
当店に相談無く一方的な返送の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。

【冬季の11月～2月の期間の生体の保障について】
上記期間におきましては極力、地域別で最も早い時間帯指定（午前中指定または14-16時指定）をお願いいたします。
尚、地域によっては遅い時間帯の場合は保障の対象外とさせていただくことがありますので、予めご了承下さいませ。

キャンセルについて

取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則お受けいたしかねますので、ご了承の上ご注文くださいませ｡
どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
既に商品を発送している場合につきましては、キャンセルをお受けできません。

【ご注文後の無断キャンセルや未入金キャンセルはご遠慮ください】
ご注文後のお客様都合によるキャンセルや無断キャンセル、未入金キャンセルが続く場合は、 今後のお取引をお断りさせていただくことがありますのでご了承くださいませ。